📦 Sipariş & Kargo — Sıkça Sorulan Sorular

Evet. Otel, restoran, kafe, fabrika, çay ocağı ve catering işletmelerine özel kurumsal tedarik yapıyoruz. Aylık 10 kg'dan başlayan hacimler için özel fiyatlandırma, 7 gün içinde detaylı teklif gönderiyoruz. Sipariş öncesi ücretsiz numune ve tat profili danışmanlığı talep edebilirsiniz. Kurumsal teklif formu üzerinden ulaşabilirsiniz.

Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde, anlaşmalı kargo firmamızla Türkiye'nin tüm 81 iline kargolanır. Büyükşehirlerde 1-2 gün, doğu illerinde 3-4 gün içinde teslim edilir. 500 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsiz, altında 49 TL sabit ücret uygulanır. Adresinize ulaşan kargoyu ürün bütünlüğüne göre kontrol etmenizi öneririz.

Evet — Yaprakzade özel harman hizmeti sunar. İçim sertliği, aroma yoğunluğu, dem rengi, maliyet hedefi ve kullanım alanı seçeneklerine göre ustalarımız size özel harman tasarlar. Özel harman oluşturucu sayfamızdan tercihlerinizi belirtin, 7 iş günü içinde numune hazırlayıp deneyimletiriz. Minimum sipariş 50 kg'dan başlar.

Kurumsal program minimum sipariş hacmi aylık 50 kg'dır. Private label (sizin markanız altında üretim) için minimum 200 kg/parti şartı bulunur. 50 kg altı talepler için perakende fiyatlandırma ile özel paket sunulur — yine de teklif iste, esnek çözüm üretiyoruz.

Yaprakzade güvenli Iyzipay altyapısı üzerinden kredi/banka kartı (Visa, Mastercard, Troy) kabul eder. Banka havalesi/EFT seçeneği de mevcuttur — havale onayı sonrası kargo işleme alınır. Kapıda ödeme şu an aktif değildir — operasyonel hız ve kargo güvenliği nedeniyle online ödeme tercih edilmektedir. Kurumsal siparişlerde fatura ile ödeme seçeneği vardır.

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak şartıyla iade hakkınız vardır. Açılmış gıda ürünlerinde sağlık nedeniyle iade mümkün değildir. Ürün hasarlı veya yanlış geldiyse 3 gün içinde fotoğrafla bildirin, anında değişim veya ücret iadesi yapılır. İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve SMS ile bildirim alırsınız. Kargo takip numarası mesajda bulunur, anlaşmalı kargo firmasının web sitesinden gerçek zamanlı konum takibi yapabilirsiniz. Sipariş durumunu öğrenmek için sipariş onay e-postanızdaki sipariş kodu ile iletişim sayfamızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Standart harmanlar 7-10 iş günü; özel harman ve logo baskılı ambalaj 15-25 iş günü teslim edilir. Yılbaşı ve Ramazan-Bayram öncesi tedarik için 2 ay öncesinden planlama tavsiye edilir — bu dönemlerde kapasite hızlı doluyor.

Evet, logo gravürlü ahşap kutu, baskılı teneke, etiketli kraft poşet ve kişiye özel kart seçenekleri sunulur. Tasarım dosyanızı (logo, font, renk) gönderirsiniz; tasarım stüdyomuzdan onay süreciyle ilerleriz. Tasarım ücreti minimum 200 kg sipariş üzerinde dahildir.

12 ay sabit fiyatlı sözleşme yapılır; her ay belirlenen hacim ve harman, sabit teslimat tarihinde adresinize ulaşır. Stok yönetiminizi minimize eder, fiyat dalgalanmasından korunursunuz. İlk 3 ay denenir, beğenilmezse iptal hakkı vardır.

Yaprakzade ISO 22000 gıda güvenliği belgesine sahiptir ve HACCP uyumlu üretim yapar. Otel zincirleri ve hastane projelerinde gerekli tüm gıda güvenlik dokümantasyonu ücretsiz sunulur. Organik sertifika gerekli ise ETKO belgeli partilerimiz tercih edilir.